Afspraken bevestigen
Patiënten automatisch bellen en afspraken bevestigen.
AI Voice in de Zorg
Meer tijd voor zorg. Minder tijd aan de telefoon.
Voice AI wordt volwassen. Niet als vervanging van zorgprofessionals, maar als extra digitale laag die patiënten 24/7 helpt met praktische vragen, afspraken en administratie. Ook voor zorguitzendbureaus en detacheringsbureaus die contact met medewerkers, cliënten en zorgorganisaties slimmer willen organiseren.
+31 970 065 30 808 · 24/7Geen volledige systeemmigratie · Human handoff · Meertalig · Controlled AI
LIVE PATIENT FLOW00:47
INTENTAppointment change
LANGUAGEPolski
WORKFLOW COMPLETENew appointment confirmed
EUROPE / 2026
Dit is geen toekomstmuziek meer
Jarenlang klonk Voice AI in de zorg als iets voor kleine pilots. Die fase loopt af. Zorgsystemen in Europa gebruiken AI steeds vaker als onderdeel van echte operationele infrastructuur.
Polen laat zien hoe snel het kan gaan
De nationale centrale e-registratie had in juni 2026 al meer dan 2,5 miljoen afspraken verwerkt en circa 1,8 miljoen nieuwe afspraken gepland. Vanaf 1 oktober 2026 is een AI-spraakassistent voor praktisch patiëntcontact voorzien.
Bron: Centrum e-Zdrowia, 2026Van experiment naar infrastructuur
2.5M+
completed appointments
1.8M+
appointments scheduled
2026
AI Voice patient contact
23.6M PLN
winning public tender
Public procurement awarded to SoftBlue S.A. · Evidence of investment direction, not an Anahera partnership.
NEDERLAND · 2030
En Nederland?
De interessante vraag is niet welk land vooroploopt. De interessante vraag is welke processen vandaag al slimmer kunnen. Nederland wil dat zorg- en welzijnsprofessionals in 2030 maximaal ongeveer 20% van hun tijd aan administratie besteden; de overheid noemt AI als een mogelijk hulpmiddel.
Daar wordt Voice AI interessant. Niet aan het bed, maar rondom het zorgproces.
Bron: RijksoverheidWaar Voice AI vandaag al waarde kan toevoegen
Annuleren & verplaatsen
Een afspraak annuleren of een nieuwe datum kiezen.
Wachtlijsten
Vrijgekomen capaciteit sneller aan andere patiënten aanbieden.
24/7 patiëntinformatie
Praktische vragen beantwoorden buiten openingstijden.
Meertalig
Ondersteuning in Nederlands, Engels, Pools, Spaans en Duits.
Slimme routering
De contactreden herkennen en naar de juiste afdeling leiden.
Voorbereiding
Vooraf praktische informatie verzamelen of verstrekken.
Opvolging
Administratieve gebeurtenissen automatisch opvolgen.
AI waar het kan. Mensen waar het nodig is.
AI voert repetitieve gesprekken, verzamelt informatie, classificeert, documenteert en routeert. Zorgprofessionals houden medische beslissingen, gevoelige gesprekken, uitzonderingen en situaties die empathie vereisen.
AI is hier geen muur tussen patiënt en zorgverlener. Het is een extra voordeur.
Uw huidige systemen hoeven niet weg
Anahera is een intelligente laag bovenop bestaande infrastructuur. Integratie is mogelijk via API’s, webhooks, middleware, beveiligde databases, goedgekeurde kennisbronnen, ticketing en — waar mogelijk — bestaande telefonie.
Geen rip-and-replace. Eerst verbeteren wat er al is.
Geen AI die zomaar iets verzint
Zorg vraagt om sterkere controle dan een marketingchatbot. Antwoorden kunnen worden beperkt tot goedgekeurde informatie en gedefinieerde workflows.
Goedgekeurde kennis
Alleen gecontroleerde organisatie-informatie.
Duidelijke scope
De agent weet wat hij wel en niet mag beantwoorden.
Human handoff
Bij twijfel of gevoeligheid wordt geëscaleerd.
Controleerbaarheid
Interacties, uitkomsten en cases kunnen worden vastgelegd.
Ontworpen met privacy, security, human oversight en dataminimalisatie als uitgangspunt.
Eén zorglijn. Meerdere talen.
De AI detecteert of bevestigt de taal en vervolgt het gesprek zonder overdracht vanwege taal alleen. Dat vergroot toegankelijkheid en vermindert misverstanden en druk op medewerkers.
NL · EN · PL · ES · DE
Van telefoontje naar bruikbare informatie
De echte waarde ontstaat na het gesprek: contactreden, taal, uitkomst, actie en eventuele overdracht worden een bruikbare workflow.
Van gesprek naar workflow.Patient contact #4832Resolved
REASONAppointment change
LANGUAGEPolski
Patient contact #4833Human handoff · Cardiology
REASONComplex question
LANGUAGENederlands
Begin klein. Meet wat het oplevert.
Start met één use case, één afdeling, één telefoonflow, goedgekeurde kennis, human handoff en meetbare KPI’s — zoals oplospercentage, bespaarde tijd en overdrachtsratio.
1 use case1 department1 phone flowApproved knowledgeHuman handoffDashboardMeasurable KPIs
KEVIN · ANAHERA
Ik laat het liever zien dan er 30 slides over te presenteren.
Mijn naam is Kevin. Ik bouw met Anahera praktische AI-systemen waar communicatie, herhaling en operationeel werk samenkomen. Voice AI moet je eigenlijk niet uitleggen. Je moet het horen.
Veelgestelde vragen
Vervangt Voice AI onze medewerkers?
Nee. Het ondersteunt administratie en eerstelijnscontact; mensen blijven verantwoordelijk waar oordeel of empathie nodig is.
Kan Voice AI diagnoses stellen?
Dat is niet de primaire Anahera-toepassing. De focus ligt op administratieve communicatie en routering.
Moeten wij ons huidige systeem vervangen?
Nee. Anahera is ontworpen als extra laag; integratiemogelijkheden hangen af van de infrastructuur.
Kan het systeem meerdere talen spreken?
Ja, afhankelijk van implementatie en taalconfiguratie.
Wat als AI een vraag niet kan beantwoorden?
Dan wordt volgens vooraf bepaalde regels geëscaleerd of overgedragen.
Waar worden gegevens opgeslagen?
Dat hangt af van de gekozen architectuur. Hosting, bewaartermijnen en datavereisten worden vóór implementatie vastgelegd.
Hoe snel kan een pilot starten?
Dat hangt af van scope, integraties, beveiligingseisen en de organisatie.
Maybe your next employee does not need to answer even more calls.
Maybe we should first identify which calls do not need an employee at all.
+31 970 065 30 808 · 24/715–20 minuten. Geen verplichtingen. Eerst kijken of het relevant is.