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Voice AI en sanidad
Más tiempo para cuidar. Menos tiempo al teléfono.
Voice AI está madurando: no sustituye a los profesionales, sino que añade una capa digital para preguntas prácticas, citas y administración 24/7.
+31 970 065 30 808 · 24/7Sin migración total · Transferencia humana · Multilingüe · IA controlada
LIVE PATIENT FLOW00:47
INTENTAppointment change
LANGUAGEPolski
WORKFLOW COMPLETENew appointment confirmed
EUROPE / 2026
Ya no es ciencia ficción
Durante años, Voice AI en sanidad parecía cosa de pequeños pilotos. Esa fase termina. Los sistemas sanitarios europeos empiezan a usar IA como infraestructura operativa real.
Polonia muestra la velocidad del cambio
En junio de 2026, el registro central había gestionado más de 2,5 M de citas realizadas y programado unos 1,8 M más. Se prevé un asistente de voz con IA para contacto práctico desde el 1 de octubre de 2026.
Source: Centrum e-Zdrowia, 2026Van experiment naar infrastructuur
2.5M+
completed appointments
1.8M+
appointments scheduled
2026
AI Voice patient contact
23.6M PLN
winning public tender
Public procurement awarded to SoftBlue S.A. · Evidence of investment direction, not an Anahera partnership.
NEDERLAND · 2030
¿Y los Países Bajos?
La pregunta útil no es qué país va primero, sino qué procesos pueden mejorar hoy. El objetivo neerlandés es limitar la administración a aproximadamente el 20% del tiempo en 2030 y el gobierno señala la IA como posible herramienta.
Voice AI interesa alrededor del proceso asistencial, no junto a la cama del paciente.
Source: RijksoverheidDónde Voice AI ya aporta valor
Cancelar y reprogramar
Cancelar una cita o elegir una nueva fecha.
Listas de espera
Ofrecer antes la capacidad liberada a otros pacientes.
Información 24/7
Responder preguntas prácticas fuera del horario.
Multilingüe
Atención en neerlandés, inglés, polaco, español y alemán.
Enrutamiento inteligente
Reconocer el motivo y dirigir al área adecuada.
Antes de la visita
Recopilar o facilitar información práctica.
Seguimiento
Dar seguimiento automático a procesos administrativos.
IA donde puede. Personas donde hacen falta.
AI handles repetitive conversations, information collection, classification, documentation and routing. Healthcare staff retain medical decisions, sensitive conversations, exceptions and cases requiring empathy.
La IA no es un muro entre paciente y profesional. Es una puerta de entrada adicional.
Sus sistemas actuales no tienen que desaparecer
Anahera acts as an intelligent layer over existing infrastructure, integrating through APIs, webhooks, middleware, secure databases, approved knowledge, ticketing and existing telephony where possible.
Sin sustituirlo todo. Primero, mejorar lo que ya existe.
Una IA que no inventa respuestas
Healthcare needs stronger controls than a marketing chatbot. Answers can be limited to approved information and defined workflows.
Approved knowledge
Controlled organisational information only.
Defined scope
The agent knows what it may answer.
Human handoff
Uncertainty and sensitive cases are escalated.
Auditability
Interactions, outcomes and cases can be logged.
Diseñada con privacidad, seguridad, supervisión humana y minimización de datos.
Una línea asistencial. Varios idiomas.
The AI detects or confirms language and continues without transferring solely because of language — improving access, reducing pressure and avoiding misunderstandings.
NL · EN · PL · ES · DE
De llamada a información útil
Value continues after the call: intent, language, outcome, action and handoff become a usable workflow.
Van gesprek naar workflow.Patient contact #4832Resolved
REASONAppointment change
LANGUAGEPolski
Patient contact #4833Human handoff · Cardiology
REASONComplex question
LANGUAGENederlands
Empezar pequeño. Medir resultados.
Begin with one use case, one department, one call flow, approved knowledge, human handoff and measurable KPIs.
1 use case1 department1 phone flowApproved knowledgeHuman handoffDashboardMeasurable KPIs
KEVIN · ANAHERA
Prefiero enseñarlo que presentarlo en 30 diapositivas.
Soy Kevin. En Anahera creo sistemas prácticos de IA donde confluyen comunicación, repetición y operaciones. Voice AI hay que escucharlo.
Preguntas frecuentes
Will Voice AI replace our staff?
No. It supports administration and first-line contact; people remain responsible where judgement or empathy is needed.
Can it make medical diagnoses?
That is not Anahera’s primary use case. The focus is administrative communication and routing.
Must we replace our current system?
No. Anahera is an additional layer; integration depends on available infrastructure.
Can it speak multiple languages?
Yes, depending on implementation and language configuration.
What if it cannot answer?
It escalates or transfers according to defined rules.
Where is data stored?
This depends on the chosen architecture. Hosting, retention and data requirements are agreed before deployment.
How quickly can a pilot start?
That depends on scope, integrations, security requirements and the organisation.
Maybe your next employee does not need to answer even more calls.
Maybe we should first identify which calls do not need an employee at all.
+31 970 065 30 808 · 24/715–20 minutos. Sin compromiso. Primero comprobamos si es relevante.