24/7 bereikbaar
Ook buiten kantooruren worden routinegesprekken ontvangen.
VOICE AI VOOR UITZENDORGANISATIES
Een meertalige AI voice coordinator voor uitzendbureaus
Internationale werknemers hebben ook buiten kantooruren ondersteuning nodig. Anahera Workforce Operations biedt één normaal telefoonnummer voor ziekmeldingen, vervoer, huisvesting, roosters en werklocatie-informatie.
THE OPERATIONAL GAP
Het probleem is niet één gesprek, maar de terugkerende operationele belasting.
Werknemers bellen in verschillende talen en weten niet altijd welke coördinator verantwoordelijk is.
Meldingen komen binnen via telefoon, chat en persoonlijke WhatsApp-accounts.
De ontvanger moet de werknemer herkennen, de context reconstrueren en de informatie handmatig doorsturen.
Het management ziet incidenten, maar zelden het patroon achter alle gesprekken.
ANAHERA WORKFORCE OPERATIONS
Eén telefoongesprek wordt een gestructureerde operationele melding
Anahera beantwoordt de oproep, bevestigt de identiteit, gebruikt goedgekeurde actuele gegevens, stelt vervolgvragen en registreert de melding in het vestigingsdashboard. Wanneer menselijke aandacht nodig is, ontvangt de toegewezen coördinator een duidelijke samenvatting met contactgegevens.
Meertalige intake
Werknemers spreken een ondersteunde taal; de vestiging ontvangt consistente informatie.
Menselijke controle
Beslissingen over werk, welzijn en uitzonderingen blijven bij bevoegde medewerkers.
Operationeel inzicht
Iedere melding draagt bij aan rapportage in plaats van na het gesprek te verdwijnen.
WORKFLOW
Zo wordt een gesprek verwerkt
- 1De werknemer belt het eigen nummer van de vestiging.
- 2Anahera bevestigt de identiteit via het ingestelde proces.
- 3Het systeem bepaalt het type melding en verzamelt de vereiste gegevens.
- 4De melding verschijnt in het besloten dashboard.
- 5De juiste coördinator ontvangt een bericht volgens de afgesproken regels.
BUYER CHECKLIST
Wat u tijdens een demo moet testen
- Gebruik een realistisch scenario voor ziekte, vervoer of huisvesting.
- Test een werknemer uit de testdataset.
- Test afzonderlijke gesprekken in meerdere talen.
- Controleer de melding en WhatsApp-notificatie.
- Bevestig welke beslissingen altijd bij mensen blijven.
QUESTIONS ANSWERED
Frequently asked questions
Is Anahera een algemene chatbot?
Nee. Het is een ingericht workforce operations-systeem met telefonische intake, werknemerscontext, meldingen, escalatieregels en rapportage.
Vervangt het coördinatoren?
Nee. Het vermindert repetitieve intake en administratie; coördinatoren blijven verantwoordelijk voor beslissingen en uitzonderingen.
Kan elke vestiging een eigen omgeving krijgen?
Ja. Iedere vestiging kan een eigen nummer, werknemersdata, coördinatoren, regels en dashboard krijgen.
Research the system. Then test it with a real worker scenario.
The live demonstration shows the telephone conversation, worker identification, structured case and coordinator handoff.
Open the live demo